Ministerstwa na Twitterze. Strategie reagowania na negatywne komentarze użytkowników na profilach wybranych ministerstw

Autor

  • Anna Tereszkiewicz Uniwersytet Jagielloński, Kraków

DOI:

https://doi.org/10.33077/uw.24511617.ms.2016.65.470

Słowa kluczowe:

Twitter, oponowanie, dyskurs publiczny

Abstrakt

Artykuł jest poświęcony strategiom stosowanym przez przedstawicieli ministerstw w reakcji na negatywne komentarze użytkowników, które są publikowane na profilach wybranych resortów na Twitterze. Analiza miała na celu charakterystykę najczęściej występujących strategii oponowania. Wykazała ona, że wśród stosowanych strategii można odnotować zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie akty odrzucania, odrzucanie i podważanie sądów przez zaprzeczanie, stosowanie aktów unikowych, m.in. podkreślanie braku wiedzy i kompetencji, strategie obejmujące odsyłanie odbiorcy do innych źródeł informacji oraz ironizowanie czy stosowanie aktów grzecznościowych w formie podziękowań i pozdrowień.

Pobrania

Opublikowane

01.06.2016

Jak cytować

Tereszkiewicz, A. (2016). Ministerstwa na Twitterze. Strategie reagowania na negatywne komentarze użytkowników na profilach wybranych ministerstw. Studia Medioznawcze, 2(65), 39–49. https://doi.org/10.33077/uw.24511617.ms.2016.65.470

Numer

Tom 2 (2016)

Dział

Artykuły

Licencja

Publikacje na łamach „Studiów Medioznawczych” ukazują się na zasadach odpowiadających licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne 4.0 Międzynarodowe (CC BY-NC 4.0).